返金ポリシー

■ 返品・交換について
商品の不良や誤配送の場合を除き、返品・交換はお受けしておりません。
サイズ違い・イメージ違いなど、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、ご購入前に商品ページのサイズ・素材等をよくご確認ください。

■ 不良品・誤配送の場合
万が一、お届けした商品に破損・汚損・不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
当社にて確認のうえ、同一商品との交換にて対応いたします。交換用の在庫がない場合は、返品・返金にて対応いたします。この場合の返送料・再送料は当社が負担いたします。

■ 返金について
返品対象となる場合、返送された商品の到着・確認後、5営業日以内に返金処理を行います。返金はご注文時の決済方法に準じて行います。
※金融機関やカード会社の処理により、返金の反映までお時間がかかる場合がございます。

■ 受取拒否・長期不在・住所不備による返送について

お客様都合による受取拒否、長期不在、住所不備等により商品が弊社へ返送された場合、ご注文のキャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。

商品が弊社へ返送された日から7日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。期限内にご連絡がない場合、原則として再発送の受付を終了させていただきます。

再発送をご希望の場合は、発送時・返送時に発生した往復送料および再発送にかかる送料の実費をご負担いただきます。

悪質な受取拒否や、長期不在・住所不備が繰り返し確認された場合、以降のご注文をお断りする場合がございます。

■ 注意事項
・一度ご使用になった商品、タグ・パッケージを紛失または破棄された商品は、返品・交換をお受けできません。
・香水・タバコ等の匂いや汚れが付着した商品は、返品・交換をお受けできません。
・セール品・予約商品・受注生産商品は、不良品の場合を除き返品・交換の対象外です。
・事前のご連絡なく返送された場合は、対応いたしかねます。

■ 返品・交換のご連絡先
メール：info@pomiii.net
件名に【返品交換希望】と明記のうえ、ご注文番号・商品名・状態がわかるお写真を添えてご連絡ください。